Bem-vindo ao pets.ong.br.
A sua privacidade e a segurança dos seus dados (e dos dados do seu animal de estimação) são prioridades fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços veterinários em Campinas – SP.
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você concorda com os termos descritos neste documento, que está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem Somos (Controlador de Dados)
O controlador dos seus dados pessoais é a clínica veterinária operada através do domínio pets.ong.br, localizada em Campinas/SP.
Para fins desta política, quando mencionamos “Nós”, “Clínica”, “Plataforma” ou “Equipe”, estamos nos referindo à administração do pets.ong.br e seu corpo clínico responsável.
2. Quais Dados Coletamos?
Para prestar um serviço de excelência médica e garantir a segurança do seu animal, precisamos coletar certas informações. Elas são divididas em:
2.1. Dados Pessoais do Tutor (Você)
- Identificação: Nome completo, CPF e RG (necessários para emissão de notas fiscais e cadastro legal).
- Contato: Endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço residencial (essencial para atendimento domiciliar ou busca de animais via táxi dog em Campinas e região).
- Financeiros: Dados para processamento de pagamento (cartão de crédito/débito), quando a transação é realizada online ou presencialmente.
2.2. Dados do Animal (Seu Pet)
Embora a LGPD foque em dados de pessoas naturais, tratamos o histórico do seu animal com o mesmo rigor de sigilo médico.
- Nome, espécie, raça, idade, peso e sexo.
- Histórico médico completo (vacinas, cirurgias anteriores, exames, alergias e tratamentos em curso).
2.3. Dados de Navegação (Cookies e Logs)
- Endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada (geolocalização), páginas visitadas no site e tempo de permanência.
3. Para Que Utilizamos Seus Dados? (Finalidade)
Utilizamos suas informações para finalidades legítimas e específicas:
- Prestação de Serviços Médicos: Agendamento de consultas, cirurgias, exames e internações.
- Comunicação Clínica: Envio de lembretes de vacinas, avisos de retorno, resultados de exames laboratoriais e atualizações sobre o estado de saúde de animais internados.
- Segurança e Emergência: Contato rápido em casos de urgência veterinária.
- Obrigações Legais: Emissão de documentos fiscais e notificação compulsória de zoonoses (como Raiva ou Leishmaniose) aos órgãos de saúde de Campinas, quando exigido por lei.
- Melhoria do Site: Análise de tráfego para melhorar a experiência do usuário na nossa Landing Page e blog.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução do serviço:
- Parceiros Médicos: Laboratórios de análises clínicas, centros de diagnóstico por imagem ou especialistas parceiros (quando o exame não é feito internamente), apenas para fins diagnósticos.
- Processadores de Pagamento: Operadoras de cartão e sistemas bancários para viabilizar as transações financeiras.
- Autoridades Governamentais: Mediante ordem judicial ou requisição legal de autoridades competentes (ex: Vigilância Sanitária de Campinas).
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por protocolos de criptografia (SSL) e barreiras de proteção (firewalls). Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para evitar acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
Os prontuários médicos são mantidos sob sigilo profissional, acessíveis apenas à equipe veterinária autorizada.
Mantemos seus dados armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais (como a guarda de prontuários exigida pelo CRMV) e para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
6. Seus Direitos (Titular dos Dados)
De acordo com a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (ex: mudou de telefone ou endereço em Campinas).
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal (como envio de newsletters de marketing).
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex: segurança).
- Cookies de Análise: (Ex: Google Analytics) Para entender como os visitantes interagem com o site.
- Cookies de Marketing: Para direcionar anúncios relevantes sobre nossos serviços no Google ou redes sociais.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.
8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos ou solicitar a exclusão de dados, entre em contato conosco através do nosso canal oficial de privacidade:
- E-mail: contato@pets.ong.br (ou privacidade@pets.ong.br)
- Responsável: Administração pets.ong.br
R. Bento de Arruda Camargo, 420 – Jardim Santana, Campinas – SP, 13088-650
Entre em Contato:
- (19) 3808-4478
Horários de Atendimento:
Hospital Veterinário: 24 Horas
Banho e Tosa: Seg. a Sáb. 8:00-17:00 h;
Feriados 8:00-15:00 h
9. Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de Campinas – SP para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política de Privacidade, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.